La CX è la chiave per far crescere il tuo business

Ma cos'è la Customer Experience?

È la somma di tutte le emozioni che un cliente prova durante le interazioni con un’azienda o un brand. Che si parli di un'azienda corporate o di liberi professionisti, ogni dettaglio conta, dal primo momento di scoperta fino al post vendita. 

Devi curare tutti i singoli aspetti dell'interazione con i clienti, il modo in cui li accogli, la facilità nel navigare il tuo sito, il processo d'acquisto, l'assistenza che offri, tutto va curato, anche la sensazione che provano durante l’uso di un prodotto o ricevendo il tuo servizio e persino come viene percepita la tua comunicazione.

Non si tratta solo di "cosa accade", si tratta soprattutto di come il cliente si sente in ogni momento.

Ho creato soluzioni concrete, 

nate dall’esperienza sul campo.

Negli anni ho lavorato in grandi aziende occupandomi di customer experience, trasformazione digitale, operation, processi e strategie. Ho trasformato tutto quello che ho imparato in servizi pratici, adattabili, centrati su clienti e risultati.

Che tu sia un freelance in cerca di maggiore chiarezza nella relazione con i tuoi clienti o un’azienda che vuole costruire o ripensare l’esperienza cliente per farla diventare un vero asset di crescita, qui trovi ciò che ti serve.

Ogni servizio è pensato per portarti da dove sei a dove vuoi essere, in modo chiaro, misurabile e sostenibile.