I miei servizi, per te
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Che tu sia consulente, creativo, coach o libero professionista, oggi non basta essere bravi nel proprio mestiere: serve anche far vivere un’esperienza cliente memorabile, dalla prima impressione fino alla riconferma.
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Essere percepito come professionale e di valore fin dal primo contatto
Strutturare il tuo database in modo funzionale
Organizzare onboarding, consegna e follow-up in modo chiaro e fluido
Ottenere feedback, recensioni e passaparola positivo in modo naturale
Con strumenti semplici e personalizzati, porterai qualità e coerenza nella tua comunicazione, risparmiando tempo e fidelizzando i tuoi clienti.
Consulenza CX Express
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Consulenza CX Full
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Il percorso intensivo di 4 incontri strategici in 8 settimane, pensato per aiutarti a costruire (o ripensare) la tua strategia di Customer Experience. Mappiamo il customer journey, analizziamo i punti critici e costruiamo una strategia, basata sui dati, su misura per te .
A chi è rivolto
Piccole realtà che vogliono distinguersi attraverso un'esperienza cliente memorabile, coerente e organizzata.
Come funziona
Il percorso si articola in 4 sessioni online da 90 minuti, distribuite su 8 settimane:
Analisi iniziale e obiettivi
Conosciamo la tua realtà
Definiamo le priorità di business e i problemi attuali
Mappatura del Customer Journey
Identifichiamo i punti di contatto critici e le opportunità di miglioramento
Scegliamo i pilastri su cui lavorare: comunicazione, accoglienza, fidelizzazione, gestione reclami etc.
Progettiamo la strategia di Customer Experience
Disegniamo insieme le fasi chiave dell’esperienza del cliente
Cosa include
4 incontri strategici online (90 minuti ciascuno)
Mappatura dei Customer Journey
Documento strategico personalizzato
Durata: 8 settimane
Investimento: 2.200€ tasse escluse
Custom Project
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Durata e investimento: da definire
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